Política de Devolución

GoPrando.com,  ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días después de la entrega del producto.
Las devoluciones deberán ser solicitadas por medio del correo: infogoprando@gmail.com
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con una de las siguientes condiciones:
    •    El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
    •    El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
    •    El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
    •    El producto no debe tener más de CINCO (5) días de entregado.
    •    El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
- Después de realizar el retracto en el correo electrónico tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución.

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO
Por regla general el cliente debe acercarse a un punto de su transportadora de preferencia con la guía enviada por GoPrando para proceder a devolver el producto.
Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.
El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.