Política de Reembolso


El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en la tienda GoPrando.com cuando el producto adquirido no sea recibido y se haya pagado con antelación, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá notificarlo al correo infogoprando@gmail.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haber recibido su compra suministrando los siguientes datos:
    •    Nombres y Apellidos
    •    Teléfono
    •    Fecha de compra
    •    Productos comprados
    •    Razón por la cual deseas la devolución del dinero de su compra
La devolución del dinero se hará efectiva teniendo en cuenta los siguiente términos y condiciones:
Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante transferencia a la cuenta bancaria que el Cliente informe a GoPrando.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente de GoPrando reciba ese dinero descontado en su extracto.
Si el pago se realizó contra-entrega el Cliente de GoPrando deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero.
En el evento en que el Cliente no cuente con una cuenta bancaria, GoPrando realizará el reembolso del dinero a través de Efecty.
La devolución del dinero por transferencia bancaria, en efectivo o a través de Efecty se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que GoPrando reciba los productos devueltos en su bodega en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente. GoPrando verificará que el derecho de retracto se ejerció en el término y condiciones especificadas en la presente Política de Reembolso, para que el mismo sea aceptado.
En caso en que el Cliente decida solicitar la devolución del dinero por un medio de pago diferente al que utilizó originalmente, así deberá informarlo en el momento de solicitar y manifestar su derecho de retracto, junto con la información y/o datos necesarios para efectuar dicho reembolso a través del correo infogoprando@gmail.com.
Cualquier inquietud adicional a cerca de nuestra política de reembolso puede ser solicitada a través del correo electrónico infogoprando@gmail.com.

Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero del producto. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.